Formations

FORMULE 1 — STARTER

Le manager face à la pression

Action de formation — 1 jour (7 heures) suivi d’une séance de consolidation de 1 h 30 à J+30 — intra-entreprise, en présentiel ou à distance, ou en session inter-entreprises
Groupe de 8 participants au maximum · Séance de consolidation à J+30 incluse dans le tarif · Formatrice certifiée EQ-i 2.0 et EQ 360 (éditeur MHS) · Démarrage possible sous 2 semaines

PRÉSENTATION

Organisme de formation	Cabinet LK / EnlightN HUB — Lina KARKOUR, entrepreneur individuel — SIREN 100 827 369 — SIRET 100 827 369 00040 — 2 avenue Monteroni d'Arbia, 34920 Le Crès
Déclaration d'activité	Enregistrée sous le n° 76341460434 auprès du préfet de la région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Nature de l'action	Action de formation au sens de l'article L. 6313-1 1° du code du travail. Action non certifiante, non inscrite au RNCP ni au répertoire spécifique : à ce titre elle n'est pas éligible au compte personnel de formation. Elle relève du plan de développement des compétences de l'entreprise et peut, à ce titre, faire l'objet d'une prise en charge par l'OPCO dont relève le commanditaire.
Modalités	Intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux ou en salle louée, ou en distanciel. Sessions inter-entreprises programmées en salle louée.
Zone d'intervention	Occitanie et national
Contact, référent pédagogique, administratif et handicap	Lina KARKOUR — 06 59 10 58 93 — contact@cabinet-lk.com — https://www.cabinet-lk.com
Durée	7 heures sur 1 journée, complétées par une séance de consolidation de 1 h 30 à J+30
Public visé	Managers de proximité et chefs de projet exerçant une responsabilité d'encadrement
Effectif	De 4 à 8 participants, en intra comme en inter-entreprises (à partir de 1 participant en format individualisé)
Délai d'accès	Démarrage possible sous 2 semaines après signature de la convention
Tarif	Intra : 1 890 € nets pour le groupe — Inter : 590 € nets par participant

PUBLIC VISÉ ET EFFECTIF

Managers de proximité et chefs de projet exerçant une responsabilité d’encadrement ou de conduite d’équipe, confrontés à la pression, à l’urgence et à la gestion des tensions au sein de leur collectif de travail, et souhaitant mieux maîtriser l’effet de leurs émotions sur leurs décisions, leurs relations professionnelles et le climat de leur équipe.

Groupe de 4 à 8 participants, constitué de pairs exerçant un niveau de responsabilité comparable. Cette homogénéité conditionne la liberté de parole sur des situations émotionnellement chargées et permet à la formatrice d’observer chaque binôme lors des mises en situation. En session inter-entreprises, le groupe réunit des participants issus d’organisations différentes : l’absence de lien professionnel entre eux facilite l’évocation de situations sensibles et la qualité des feedbacks croisés. La formation peut être réalisée à partir d’un participant en format individualisé, sur demande du commanditaire.

PRÉREQUIS

Maîtrise du français (compréhension et expression orales et écrites).
Exercer une responsabilité d’encadrement ou de conduite d’équipe, avec ou sans lien hiérarchique.
Aucun prérequis technique ni diplôme exigé.
Avoir complété le questionnaire de positionnement adressé avant l’entrée en formation.

OBJECTIF GÉNÉRAL

Mobiliser les piliers de l’intelligence émotionnelle pour réguler l’impact de ses émotions sur ses décisions, sur la qualité de ses relations professionnelles et sur le climat de son équipe.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES OPÉRATIONNELS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

Identifier ses déclencheurs émotionnels (stress, pression, urgence) dans son contexte professionnel, à l’aide d’une grille de cartographie personnelle.
Appliquer au moins deux techniques de régulation émotionnelle pour maintenir sa lucidité et la qualité de ses décisions sous pression.
Pratiquer l’écoute active et l’empathie managériale pour adapter sa communication à son interlocuteur et au climat de l’équipe.
Formaliser trois engagements de mise en pratique applicables dans les 30 jours suivant la formation, et en conduire le bilan lors de la séance de consolidation.

CONTENU ET PROGRESSION PÉDAGOGIQUE

La journée suit une progression en trois temps : prendre conscience de ses déclencheurs, apprendre à les réguler, puis transposer ces acquis dans la relation à l’autre. Une séance de consolidation à J+30 sécurise le transfert en situation réelle de travail.

DURÉE	SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE
EN AMONT DE LA FORMATION Positionnement individuel et recueil des attentes.
Amont	Positionnement. Questionnaire d'auto-évaluation du quotient émotionnel et recueil des attentes et des situations professionnelles rencontrées.
JOUR 1 — 7 heures · Comprendre, réguler, transposer Objectif de la journée : identifier ses déclencheurs émotionnels, appliquer des techniques de régulation et adapter sa communication à son interlocuteur.
1 h 00	Cadrage et auto-diagnostic. Recueil des attentes, règles de fonctionnement et de confidentialité, restitution du questionnaire d'auto-évaluation, présentation du modèle des piliers de l'intelligence émotionnelle.
2 h 00	Identifier ses déclencheurs. Mécanismes physiologiques du stress, cartographie personnelle des déclencheurs, exercices d'auto-observation guidée et partage en sous-groupes.
2 h 00	Réguler sous pression. Respiration et ancrage, recadrage cognitif, temporisation ; mises en situation issues du quotidien des participants, débriefées collectivement.
1 h 30	Empathie managériale. Écoute active, reformulation, lecture du climat d'équipe, ajustement de sa communication selon l'interlocuteur ; entraînements en binôme.
0 h 30	Évaluation et engagement. QCM de validation des acquis portant sur les objectifs opérationnels, formalisation de trois engagements individuels de mise en pratique, évaluation de la satisfaction.
APRÈS LA FORMATION — Consolidation du transfert Objectif : vérifier la mise en œuvre des engagements en situation réelle et lever les blocages rencontrés.
J + 30	Séance de consolidation. 1 h 30 en classe virtuelle : bilan des trois engagements, analyse des situations où la régulation n'a pas fonctionné, réajustement et nouvelle échéance. Reprise individualisée des acquis pour les participants n'ayant pas atteint le seuil de validation.

COHÉRENCE ENTRE OBJECTIFS, CONTENUS ET ÉVALUATION

Ce tableau relie chaque objectif aux séquences qui le servent et à la modalité qui en vérifie l’atteinte. Il traduit l’adaptation des contenus et des modalités de mise en œuvre aux objectifs définis et au public visé.

OBJECTIF OPÉRATIONNEL	SÉQUENCES QUI Y CONTRIBUENT	COMMENT L'ATTEINTE EST VÉRIFIÉE
Identifier ses déclencheurs émotionnels dans son contexte professionnel	Amont — Positionnement (asynchrone) ; J1 — Identifier ses déclencheurs (2 h 00)	Grille de cartographie personnelle renseignée et visée en séance : trois déclencheurs documentés. Items correspondants du QCM final
Appliquer au moins deux techniques de régulation émotionnelle sous pression	J1 — Réguler sous pression (2 h 00), mises en situation issues du quotidien des participants	Observation de la mise en situation sur grille de débriefing : deux techniques mobilisées et justifiées. Items correspondants du QCM
Pratiquer l'écoute active et l'empathie managériale	J1 — Empathie managériale (1 h 30), entraînements en binôme	Grille d'observation renseignée par la formatrice pour chaque participant, quatre critères. Items correspondants du QCM
Formaliser trois engagements de mise en pratique à 30 jours	J1 — Évaluation et engagement (0 h 30) ; J+30 — Séance de consolidation (1 h 30) ; enquête à froid à 3 mois	Fiche d'engagement visée : chaque engagement comporte un verbe d'action, une échéance et un indicateur. Bilan conduit en séance de consolidation à J+30 ; mise en œuvre mesurée à froid à 3 mois

MÉTHODES MOBILISÉES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Pédagogie active alternant apports théoriques courts, exercices d’auto-observation, mises en situation et analyses de pratiques. La répartition indicative est de 30 % d’apports et 70 % de mise en pratique.

Support pédagogique et grille de cartographie des déclencheurs remis à chaque participant.
Salle équipée (paperboard, vidéoprojecteur, disposition permettant le travail en sous-groupes), fournie par le client ou mis à disposition par Cabinet LK.
En distanciel : classe virtuelle synchrone, tableau blanc partagé et travaux en sous-groupes.

STATUT ET USAGE PÉDAGOGIQUE DU QUESTIONNAIRE EQ-I 2.0 (OPTION)

Lorsque l’option de positionnement EQ-i 2.0 est retenue par le commanditaire, le questionnaire est mobilisé comme un moyen pédagogique au service des objectifs professionnels de la journée. Il ne constitue pas une prestation autonome d’évaluation de la personne et n’est jamais exploité indépendamment de l’action de formation.

Finalité pédagogique : affiner la cartographie personnelle des déclencheurs émotionnels travaillée en session et cibler les techniques de régulation à privilégier par chaque participant.
Rattachement aux objectifs : chaque dimension exploitée est reliée à une compétence professionnelle visée par la formation (identifier ses déclencheurs en contexte professionnel, réguler ses réactions sous pression, adapter sa communication à son interlocuteur).
Exploitation en formation : la restitution de 45 minutes est structurée autour des trois objectifs opérationnels de la formation et débouche sur les trois engagements de mise en pratique formalisés en fin de journée. Aucune interprétation clinique ou psychologique n’est produite.
Ce que l’outil n’est pas : il ne constitue ni un bilan de compétences au sens de l’article L. 6313-4 du code du travail, ni un test de personnalité, ni un outil de recrutement, de sélection, d’évaluation professionnelle ou de décision RH. Les résultats ne mesurent pas les acquis de la formation et n’interviennent pas dans l’évaluation sommative.
Confidentialité : le rapport individuel est remis au seul participant. Il n’est transmis ni à l’employeur, ni au commanditaire, ni aux autres participants ; tout partage en groupe relève du volontariat du participant.
Encadrement et consentement : l’outil est administré et restitué par une praticienne certifiée par l’éditeur MHS, dans le respect de son cadre déontologique. Le consentement libre et éclairé du participant est recueilli avant la passation ; un refus n’a aucune conséquence sur l’accès à la formation, un auto-positionnement équivalent étant alors proposé.

ADAPTATION AUX BESOINS ET PERSONNALISATION

Un entretien d’analyse du besoin est conduit avec le commanditaire avant l’établissement de la proposition : contexte, enjeux, résultats attendus, contraintes d’organisation.
Un questionnaire de positionnement individuel est adressé à chaque participant en amont ; sa restitution anonymisée oriente l’équilibre des séquences.
Les situations professionnelles réelles transmises par les participants servent de matière aux mises en situation et aux études de cas.
La formatrice ajuste le déroulé en cours de session en fonction du niveau observé et des besoins exprimés ; les ajustements sont tracés dans le bilan pédagogique remis au commanditaire.

ORGANISATION ET SUIVI DE L'EXÉCUTION

Feuille d’émargement signée par les participants et la formatrice pour chaque demi-journée.
Certificat de réalisation adressé au commanditaire à l’issue de l’action, accompagné du bilan pédagogique.
Horaires type : 8 h 45 – 17 h 15, comprenant une heure de déjeuner et deux pauses de 15 minutes, ajustables avec le commanditaire. Les sept heures de formation effective sont préservées quelle que soit la plage retenue.
Règlement intérieur et livret d’accueil (conditions de déroulement, règles d’hygiène et de sécurité, coordonnées des référents pédagogique, administratif et handicap, modalités de réclamation) adressés à chaque participant avec la convocation.

MODALITÉS TECHNIQUES DU DISTANCIEL

Les séquences à distance se déroulent en classe virtuelle synchrone (Microsoft Teams ou Zoom), en groupe restreint, caméra activée.

Prérequis technique : ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro, connexion internet d’au moins 5 Mbit/s, navigateur à jour.
Un lien de connexion nominatif et une notice sont adressés avec la convocation ; un test technique est proposé en amont sur demande.
Assistance technique et pédagogique appropriée pendant toute la durée du parcours, conformément à l’article D. 6313-3-1 du code du travail : la formatrice est joignable par téléphone et par courriel pendant les séquences à distance et assure le suivi pédagogique entre les séances.
Séquences de 90 minutes maximum entrecoupées de pauses ; émargement complété par le relevé de connexion nominatif.
Adaptation du déroulé à distance : les séquences de deux heures du déroulé présentiel dépassant la durée de 90 minutes, la journée est recomposée à distance en quatre séances de 1 h 45, chacune scindée en deux blocs séparés d’une pause. La durée totale de 7 heures et les objectifs sont inchangés. L’effectif est ramené à 6 participants, afin que chaque binôme puisse être observé lors de la séquence d’empathie managériale.

ENCADREMENT ET PROFIL DE L'INTERVENANTE

Formation conçue et animée par Lina KARKOUR, dirigeante du Cabinet LK, praticienne certifiée EQ-i 2.0 et EQ 360 (éditeur MHS). Domaines d’expertise : intelligence émotionnelle appliquée au travail, posture managériale, régulation des tensions et qualité des relations professionnelles.

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Positionnement, en amont : questionnaire d’auto-évaluation du quotient émotionnel et recueil des attentes, permettant d’ajuster le déroulé.
Évaluation formative, pendant : exercices d’auto-observation guidée et mises en situation systématiquement débriefés, quiz d’ancrage en fin de demi-journée.
Évaluation sommative, en fin de parcours : QCM de validation des acquis portant sur les objectifs opérationnels, seuil de réussite fixé à 75 %. En deçà de ce seuil, une reprise individualisée est proposée au participant lors de la séance de consolidation à J+30, suivie d’une nouvelle passation. Les résultats sont reportés sur l’attestation de fin de formation.
Satisfaction : questionnaire à chaud en fin de session et enquête à froid à 3 mois auprès des participants et du commanditaire.
Le détail par objectif — séquences concernées et modalité de vérification — figure au tableau « Cohérence entre objectifs, contenus et évaluation » ci-dessus.

SANCTION DE LA FORMATION

Action non certifiante : elle n’est inscrite ni au RNCP ni au répertoire spécifique et n’est pas éligible au compte personnel de formation. Elle relève du plan de développement des compétences de l’entreprise et peut faire l’objet d’une prise en charge par l’OPCO du commanditaire.

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Prise de contact par téléphone ou courriel.
Entretien d’analyse du besoin avec le commanditaire.
Proposition pédagogique et financière, puis signature de la convention de formation.
Envoi du questionnaire de positionnement aux participants.
Convocation adressée aux participants au moins 8 jours avant la session, précisant les dates, horaires, lieu ou lien de connexion.

Délai d’accès : démarrage possible sous 2 semaines à compter de la signature de la convention, sous réserve des disponibilités communes. Délai réduit possible sur demande. En inter-entreprises, l’inscription est possible jusqu’à 10 jours avant la date de session, dans la limite des places disponibles. Lorsque le participant finance lui-même la formation, un contrat de formation professionnelle est conclu conformément à l’article L. 6353-3 du code du travail, ouvrant un délai de rétractation de 10 jours.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Nous mobilisons si nécessaire notre réseau de partenaires : Agefiph, Cap emploi, MDPH, Ressource Handicap Formation. L’accessibilité des locaux est vérifiée pour chaque session ; en intra-entreprise, elle relève des locaux mis à disposition par le client et fait l’objet d’une vérification conjointe avant la session.

Référent handicap : Lina KARKOUR — 06 59 10 58 93 — contact@cabinet-lk.com

TARIFS

Tarifs nets de taxes — exonération de TVA au titre de l’article 261-4-4° a du CGI.

Tarif de lancement, applicable aux conventions signées jusqu’au 30 juin 2027. Intra-entreprise : 1 890 € pour le groupe, jusqu’à 8 participants, pour la journée de 7 heures et la séance de consolidation de 1 h 30 à J+30. Inter-entreprises : 590 € par participant, prestations identiques. La session inter-entreprises est confirmée à partir de 4 inscrits pour les sessions programmées jusqu’au 30 juin 2027, puis à partir de 5 inscrits ; à défaut, elle est reportée et les personnes inscrites en sont informées au plus tard 10 jours avant la date prévue, sans frais.

Option — positionnement EQ-i 2.0 individuel : + 390 € par participant (questionnaire en ligne, rapport individuel et restitution commentée de 45 minutes rattachée aux objectifs de la formation). Cette option est facultative : elle ne conditionne ni l’accès à la formation ni l’atteinte des objectifs pédagogiques. Lorsqu’elle est retenue, ses résultats alimentent la séquence de cartographie des déclencheurs ; à défaut, cette séquence repose sur le questionnaire d’auto-évaluation remis à tous les participants.

Frais de déplacement inclus dans un rayon de 50 km autour du siège (Montpellier, Nîmes, Sète, Lunel, Alès) ; forfait de 180 € au-delà, en Occitanie. Format distanciel : – 5 % sur le tarif groupe, effectif limité à 6 participants. À partir de la deuxième session intra commandée dans les douze mois : – 10 % sur le tarif groupe. Financement : cette action relevant du plan de développement des compétences, les pièces nécessaires au dossier de prise en charge OPCO (programme, convention, devis, certificat de réalisation) sont fournies ; la demande doit être déposée avant le démarrage de la session. Conditions détaillées dans nos conditions générales de vente, remises avec la proposition.

NOS INDICATEURS DE RÉSULTATS

Période de référence : [du jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa] — mise à jour [semestrielle / annuelle].

Participants formés	[nombre]
Sessions réalisées	[nombre]
Taux de satisfaction à chaud	[%]
Taux de retour des questionnaires	[%]
Taux d'abandon ou d'interruption	[%]
Taux de recommandation à 3 mois	[%]

Nos premiers indicateurs de résultats seront publiés à l’issue des premières sessions et communiqués sur simple demande.

RÉCLAMATIONS, LITIGES ET PROTECTION DES DONNÉES

Réclamations : toute réclamation peut être adressée à reclamations@cabinet-lk.com ou par courrier au siège.

Un accusé de réception est envoyé sous 5 jours ouvrés et une réponse motivée apportée sous 15 jours ouvrés.

Les réclamations sont consignées dans un registre et donnent lieu, le cas échéant, à une action d’amélioration.

Litiges : à défaut de résolution amiable, le différend peut être porté devant le médiateur des entreprises ou devant les juridictions compétentes, dans les conditions prévues aux conditions générales de vente.
Confidentialité et données personnelles : les données recueillies sont utilisées aux seules fins de la réalisation et du suivi de l’action de formation, conservées pour la durée légale et non transmises à des tiers. Les productions individuelles et les échanges tenus en session sont couverts par la confidentialité.

Droit d’accès, de rectification et d’effacement auprès de contact@cabinet-lk.com.

Cabinet LK / EnlightN HUB — Lina KARKOUR, entrepreneur individuel — 2 avenue Monteroni d’Arbia, 34920 Le Crès — SIRET 100 827 369 00040 — déclaration d’activité n° 76341460434 auprès du préfet de la région Occitanie, cet enregistrement ne valant pas agrément de l’État — certification Qualiopi ATALIA n° ATA 1981 2026 b. Document d’information sur l’offre de formation, V6 — 21/09/2026 — remplace toute version antérieure. Les conditions générales de vente sont remises avec chaque proposition commerciale.

FORMULE 2 — ADVANCED

Agilité relationnelle et conduite du changement

Action de formation — parcours de 16 heures : 2 jours (14 h) et 1 classe virtuelle d’analyse de pratiques à J+60 (2 h) — intra-entreprise, en présentiel ou à distance, ou en session inter-entreprises — positionnements EQ-i 2.0 et EQ 360 en option Groupe de 8 participants au maximum · Classe virtuelle d’analyse de pratiques à J+60 incluse dans le tarif · Formatrice certifiée EQ-i 2.0 et EQ 360 (éditeur MHS) · Démarrage sous 3 semaines

PRÉSENTATION

Organisme de formation	Cabinet LK / EnlightN HUB — Lina KARKOUR, entrepreneur individuel — SIREN 100 827 369 — SIRET 100 827 369 00040 — 2 avenue Monteroni d'Arbia, 34920 Le Crès
Déclaration d'activité	Enregistrée sous le n° 76341460434 auprès du préfet de la région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Nature de l'action	Action de formation au sens de l'article L. 6313-1 1° du code du travail. Action non certifiante, non inscrite au RNCP ni au répertoire spécifique : à ce titre elle n'est pas éligible au compte personnel de formation. Elle relève du plan de développement des compétences de l'entreprise et peut, à ce titre, faire l'objet d'une prise en charge par l'OPCO dont relève le commanditaire.
Modalités	Intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux ou en salle louée, et / ou en classe virtuelle. Sessions inter-entreprises programmées en salle louée.
Zone d'intervention	Occitanie et national
Contact, référent pédagogique, administratif et handicap	Lina KARKOUR — 06 59 10 58 93 — contact@cabinet-lk.com — https://www.cabinet-lk.com
Durée	16 heures : 2 journées de 7 heures et 1 classe virtuelle de 2 heures à J+60, précédées d'un questionnaire de positionnement individuel
Public visé	Managers d'équipe, responsables de service et pilotes de projets de transformation
Effectif	De 4 à 8 participants, en intra comme en inter-entreprises
Délai d'accès	Démarrage sous 3 semaines après signature de la convention (4 avec l'option EQ-i 2.0, 6 avec l'option EQ 360)
Tarif	Intra : 3 900 € nets pour le groupe — Inter : 1 090 € nets par participant

Le positionnement EQ-i 2.0 : une option d’approfondissement au service des objectifs de la formation.

Lorsque l’option est retenue par le commanditaire, chaque participant complète le questionnaire EQ-i 2.0 (éditeur MHS) en amont de la formation. Son rapport individuel n’est pas l’objet de la formation : il enrichit le travail de positionnement conduit en séance au regard des compétences visées — réguler ses émotions sous pression, conduire un feedback constructif, accompagner un changement — et pour cibler son entraînement pendant les deux journées.

Le travail conduit en session porte sur des situations professionnelles réelles ; le rapport est traduit en objectifs de progrès observables sur le poste de travail, puis réinvesti dans les mises en situation. Il ne donne lieu à aucune interprétation clinique ou psychologique.

PUBLIC VISÉ ET EFFECTIF

Managers d’équipe, responsables de service et pilotes de projets de transformation exerçant une responsabilité d’encadrement hiérarchique ou fonctionnelle, confrontés à des situations relationnelles complexes ou à des périodes de changement. Les responsables des ressources humaines peuvent être intégrés au groupe lorsque celui-ci réunit des pairs de niveau de responsabilité comparable ; leur présence auprès de managers opérationnels dont ils traitent les dossiers est en revanche déconseillée.

Groupe de 4 à 8 participants constitué de pairs exerçant un niveau de responsabilité comparable. Cette homogénéité conditionne la liberté de parole lors des entraînements au feedback et des analyses de situations conflictuelles. En session inter-entreprises, le groupe réunit des participants issus d’organisations différentes : l’absence de lien professionnel entre eux facilite l’évocation de situations sensibles et la qualité des feedbacks croisés. L’effectif est volontairement restreint pour permettre le travail individualisé sur les rapports EQ-i 2.0 et les mises en situation.

PRÉREQUIS

Maîtrise du français (compréhension et expression orales et écrites).
Exercer une fonction d’encadrement hiérarchique ou fonctionnelle, ou piloter un projet mobilisant une équipe. Une pratique préalable de la régulation émotionnelle, acquise par l’expérience ou par la Formule 1 — Starter, facilite l’entrée dans le parcours sans constituer une condition d’accès.
Avoir complété le questionnaire de positionnement adressé avant l’entrée en formation et, lorsque l’option EQ-i 2.0 est retenue, la passation en ligne (lien adressé au moins 15 jours avant la session).
Aucun prérequis technique ni diplôme exigé.

OBJECTIF GÉNÉRAL

Utiliser l’intelligence émotionnelle comme levier pour réguler les tensions, développer son agilité relationnelle et accompagner ses équipes en période de transformation.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES OPÉRATIONNELS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

Situer sa pratique managériale au regard des compétences visées, à partir de son auto-positionnement et des feedbacks croisés entre pairs, et en déduire deux à trois leviers de progression prioritaires formulés en objectifs professionnels observables.
Identifier les émotions de résistance au changement au sein de son équipe et les transformer en leviers d’action et d’adhésion.
Conduire un entretien de feedback constructif en mobilisant la méthode observation – sentiment – besoin – demande.
Réguler une situation de tension ou de conflit à l’aide d’une grille d’agilité relationnelle.
Construire un plan d’action de développement individuel à 90 jours, assorti d’indicateurs de suivi, et en conduire la revue lors de la classe virtuelle d’analyse de pratiques.

CONTENU ET PROGRESSION PÉDAGOGIQUE

La progression se construit en deux temps : la première journée est centrée sur la connaissance de soi et la régulation ; la seconde transpose ces acquis dans la relation à l’autre et dans la conduite du changement. Chaque journée s’ouvre sur une reprise des acquis de la séquence précédente et se termine par un temps de consolidation. Une classe virtuelle d’analyse de pratiques à J+60 sécurise le transfert et la mise en œuvre du plan d’action.

DURÉE	SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE
EN AMONT DE LA FORMATION Positionnement individuel et recueil des situations réelles.
Amont	Positionnement. Questionnaire d'auto-positionnement sur les compétences managériales visées et recueil des situations managériales complexes rencontrées par les participants. Lorsque l'option est retenue : passation EQ-i 2.0 en ligne (environ 30 minutes) et édition du rapport individuel.
JOUR 1 — 7 heures · Se situer et réguler Objectif de la journée : situer sa pratique managériale à partir de son positionnement, en tirer des leviers de progression professionnels et réguler les tensions du quotidien.
0 h 30	Cadrage. Attentes, règles de confidentialité, présentation du parcours et des situations managériales apportées par les participants.
2 h 00	Situer sa pratique managériale. Restitution de l'auto-positionnement, feedbacks croisés entre pairs sur des situations apportées par les participants, identification des forces d'appui et des leviers de progression. Lorsque l'option EQ-i 2.0 est retenue, lecture guidée du rapport individuel en complément. Le travail porte sur les effets observables dans la pratique professionnelle, non sur l'interprétation d'un profil.
2 h 00	Du positionnement au plan de développement professionnel. Traduction des leviers retenus en objectifs de progrès observables sur le poste de travail, choix des situations de mise en œuvre et des indicateurs de suivi.
2 h 30	Réguler les tensions et les conflits. Analyse de situations managériales complexes réelles, grilles d'agilité relationnelle, entraînements et débriefings collectifs.
JOUR 2 — 7 heures · Communiquer et accompagner le changement Objectif de la journée : transposer les acquis dans la relation à l'équipe — délivrer un feedback constructif, désamorcer une tension et accompagner une transformation.
3 h 00	Communication non violente et feedback. Reprise des observations du jour 1, méthode observation - sentiment - besoin - demande, entraînements croisés au feedback constructif, observation sur grille.
2 h 30	Accompagner le changement. Courbe du changement, émotions de résistance (peur, colère, frustration), leviers d'adhésion et rythme de communication.
1 h 30	Simulation intégrative et évaluation. Cas de synthèse mobilisant l'ensemble des acquis des deux journées, évaluation pratique sur grille de compétences, finalisation du plan d'action à 90 jours.
APRÈS LES DEUX JOURNÉES — 2 heures · Analyser sa pratique et ancrer Objectif : revoir la mise en œuvre du plan d'action en situation réelle et lever les difficultés rencontrées.
J + 60	Classe virtuelle d'analyse de pratiques. 2 h 00 en classe virtuelle : revue du plan d'action à 90 jours, analyse des situations de feedback et de régulation rencontrées depuis la formation, résolution collective et réajustement des indicateurs. Reprise individualisée des acquis pour les participants n'ayant pas atteint le seuil de validation.

COHÉRENCE ENTRE OBJECTIFS, CONTENUS ET ÉVALUATION

OBJECTIF OPÉRATIONNEL	SÉQUENCES QUI Y CONTRIBUENT	COMMENT L'ATTEINTE EST VÉRIFIÉE
Situer sa pratique managériale et en déduire deux à trois leviers de progression observables	Amont — Auto-positionnement (asynchrone) ; J1 — Situer sa pratique managériale (2 h 00) ; J1 — Du positionnement au plan de développement (2 h 00)	Fiche « leviers de progression » produite et évaluée : formulation en comportement observable, situation de mise en œuvre, indicateur de suivi
Identifier les émotions de résistance au changement et les transformer en leviers d'adhésion	J2 — Accompagner le changement (2 h 30), courbe du changement et étude de cas	Matrice « émotion de résistance / levier d'adhésion » produite par chaque participant. Critère « lecture de la situation » de la simulation intégrative
Conduire un entretien de feedback constructif selon la méthode observation - sentiment - besoin - demande	J2 — Communication non violente et feedback (3 h 00), entraînements croisés observés	Grille d'observation du feedback renseignée pour chaque participant : les quatre étapes respectées. Critère « qualité du feedback » de la simulation
Réguler une situation de tension ou de conflit à l'aide d'une grille d'agilité relationnelle	J1 — Réguler les tensions et les conflits (2 h 30) ; J2 — Simulation intégrative (1 h 30)	Évaluation sommative sur grille de compétences régulatrices, quatre critères, seuil de réussite 75 %
Construire un plan d'action de développement à 90 jours assorti d'indicateurs	J1 — Du positionnement au plan ; J2 — Simulation intégrative et évaluation ; J+60 — Classe virtuelle d'analyse de pratiques (2 h 00) ; enquête à froid à 3 mois	Plan d'action produit et évalué : actions rattachées aux leviers, datées, assorties d'indicateurs. Mise en œuvre revue à froid

MÉTHODES MOBILISÉES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Pédagogie active fondée sur les situations réelles des participants : simulations de cas d’entreprise débriefées, grilles d’analyse, entraînements en binôme et apports théoriques ciblés. La répartition indicative est de 25 % d’apports et 75 % de mise en pratique.

Support pédagogique, grilles d’observation et trame de plan d’action remis à chaque participant ; rapport de positionnement individuel lorsque l’option EQ-i 2.0 est retenue.
Salle équipée (paperboard, vidéoprojecteur, espaces de sous-groupes) fournie par le client ou louée par Cabinet LK.
En distanciel : classe virtuelle synchrone, sous-groupes et tableau blanc partagé ; lorsque l’option EQ-i 2.0 est retenue, la restitution des rapports individuels est réalisée en visioconférence individuelle sécurisée.

STATUT ET USAGE PÉDAGOGIQUE DU QUESTIONNAIRE EQ-I 2.0

Lorsqu’une option de positionnement — EQ-i 2.0 individuel ou EQ 360 multi-évaluateurs — est retenue par le commanditaire, le questionnaire est mobilisé comme un moyen pédagogique au service des objectifs professionnels visés. Il ne conditionne ni l’accès à la formation ni l’atteinte des objectifs pédagogiques : à défaut, les séquences concernées reposent sur l’auto-positionnement et les feedbacks croisés entre pairs. Il ne constitue pas une prestation autonome d’évaluation de la personne et n’est jamais exploité indépendamment de l’action de formation.

Finalité pédagogique : situer chaque participant au regard des compétences managériales visées et orienter son entraînement pendant les deux journées. Le rapport est un point de départ de travail, jamais une finalité.
Rattachement aux objectifs : chaque dimension exploitée est reliée à une compétence professionnelle visée par la formation (réguler ses émotions en situation de tension, conduire un feedback constructif, accompagner une équipe en période de changement). Les dimensions sans lien avec ces objectifs ne sont pas travaillées en session.
Exploitation en formation : les éléments retenus sont traduits en objectifs de progrès observables sur le poste de travail, puis réinvestis dans les mises en situation et le plan d’action à 90 jours. Aucune interprétation clinique ou psychologique n’est produite.
Ce que l’outil n’est pas : il ne constitue ni un bilan de compétences au sens de l’article L. 6313-4 du code du travail, ni un test de personnalité, ni un outil de recrutement, de sélection, d’évaluation professionnelle ou de décision RH. Les résultats ne mesurent pas les acquis de la formation et n’interviennent pas dans l’évaluation sommative.
Confidentialité : le rapport individuel est remis au seul participant. Il n’est transmis ni à l’employeur, ni au commanditaire, ni aux autres participants ; tout partage en groupe relève du volontariat du participant.
Encadrement et consentement : l’outil est administré et restitué par une praticienne certifiée par l’éditeur MHS, dans le respect de son cadre déontologique. Le consentement libre et éclairé du participant est recueilli avant la passation ; un refus n’a aucune conséquence sur l’accès à la formation, un auto-positionnement équivalent étant alors proposé.

ADAPTATION AUX BESOINS ET PERSONNALISATION

Un entretien d’analyse du besoin est conduit avec le commanditaire avant l’établissement de la proposition : contexte, enjeux, résultats attendus, contraintes d’organisation.
Un questionnaire de positionnement individuel est adressé à chaque participant en amont ; sa restitution anonymisée oriente l’équilibre des séquences.
Les situations professionnelles réelles transmises par les participants servent de matière aux mises en situation et aux études de cas.
La formatrice ajuste le déroulé en cours de session en fonction du niveau observé et des besoins exprimés ; les ajustements sont tracés dans le bilan pédagogique remis au commanditaire.
Les leviers de progression identifiés lors du positionnement, agrégés et anonymisés, orientent le dosage des séquences consacrées à la régulation, au feedback et au changement.

ORGANISATION ET SUIVI DE L'EXÉCUTION

Feuille d’émargement signée par les participants et la formatrice pour chaque demi-journée.
Certificat de réalisation adressé au commanditaire à l’issue de l’action, accompagné du bilan pédagogique.
Horaires type : 8 h 45 – 17 h 15 par journée, comprenant une heure de déjeuner et deux pauses de 15 minutes, ajustables avec le commanditaire. Les sept heures de formation effective par journée sont préservées quelle que soit la plage retenue.
Calendrier : les deux journées sont espacées de deux à trois semaines. Cet intervalle permet au participant d’observer sa pratique entre les deux, ce que suppose la reprise des acquis en ouverture de la seconde journée. Deux journées consécutives restent possibles à la demande du commanditaire ; l’écart est alors motivé dans le bilan pédagogique. La classe virtuelle d’analyse de pratiques se tient 60 jours après la seconde journée ; l’émargement y est complété par le relevé de connexion nominatif.
Règlement intérieur et livret d’accueil (conditions de déroulement, règles d’hygiène et de sécurité, coordonnées des référents pédagogique, administratif et handicap, modalités de réclamation) adressés à chaque participant avec la convocation.

MODALITÉS TECHNIQUES DU DISTANCIEL

Les séquences à distance se déroulent en classe virtuelle synchrone (Microsoft Teams ou Zoom), en groupe restreint, caméra activée.

Prérequis technique : ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro, connexion internet d’au moins 5 Mbit/s, navigateur à jour.
Un lien de connexion nominatif et une notice sont adressés avec la convocation ; un test technique est proposé en amont sur demande.
Assistance technique et pédagogique appropriée pendant toute la durée du parcours, conformément à l’article D. 6313-3-1 du code du travail : la formatrice est joignable par téléphone et par courriel pendant les séquences à distance et assure le suivi pédagogique entre les séances.
Séquences de 90 minutes maximum entrecoupées de pauses ; émargement complété par le relevé de connexion nominatif.
Adaptation du déroulé à distance : les séquences du déroulé présentiel dépassant la durée de 90 minutes, le parcours est recomposé à distance en huit séances de 1 h 45, chacune scindée en deux blocs séparés d’une pause, réparties sur quatre demi-journées. La durée totale des deux journées (14 heures) et les objectifs sont inchangés. L’effectif est ramené à 6 participants, afin que chaque participant puisse être observé lors des entraînements au feedback et de la simulation intégrative.

ENCADREMENT ET PROFIL DE L'INTERVENANTE

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Positionnement, en amont : questionnaire d’auto-positionnement sur les compétences visées et recueil des situations managériales complexes rencontrées par chaque participant ; questionnaire EQ-i 2.0 lorsque l’option est retenue. Ces positionnements orientent l’entraînement de chacun ; ils n’entrent pas dans l’évaluation des acquis.
Évaluation formative, pendant : simulations de cas réels débriefées à l’aide de grilles d’agilité relationnelle, entraînements croisés au feedback observés sur grille.
Évaluation sommative, en fin de parcours : évaluation pratique en simulation intégrative, renseignée par la formatrice sur une grille de compétences régulatrices (4 critères : lecture de la situation, régulation émotionnelle, qualité du feedback, adaptation à l’interlocuteur). Seuil de réussite fixé à 75 %. En deçà de ce seuil, une reprise individualisée est proposée au participant lors de la classe virtuelle d’analyse de pratiques à J+60, suivie d’une nouvelle évaluation.
Satisfaction : questionnaire à chaud en fin de session et enquête à froid à 3 mois auprès des participants et du commanditaire, portant notamment sur la mise en œuvre du plan d’action à 90 jours.
Le détail par objectif — séquences concernées et modalité de vérification — figure au tableau « Cohérence entre objectifs, contenus et évaluation » ci-dessus.

SANCTION DE LA FORMATION

À l’issue de l’action, une attestation de fin de formation est remise à chaque participant. Elle mentionne les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis, conformément à l’article L. 6353-1 du code du travail. Lorsque l’option est retenue, le rapport de positionnement EQ-i 2.0 est remis au participant, qui en est seul destinataire ; il ne figure pas parmi les éléments d’évaluation des acquis.

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Prise de contact et entretien d’analyse du besoin avec le commanditaire.
Proposition pédagogique et financière, puis signature de la convention de formation.
Envoi du questionnaire d’auto-positionnement aux participants et, lorsque l’option EQ-i 2.0 est retenue, des liens de passation au moins 15 jours avant la session, accompagnés de la notice d’information et du recueil de consentement.
Convocation adressée aux participants au moins 8 jours avant la session.

Délai d’accès : démarrage sous 3 semaines à compter de la signature de la convention, porté à 4 semaines lorsque l’option EQ-i 2.0 est retenue, afin d’intégrer le temps de passation et d’édition des rapports individuels, et à 6 semaines lorsque l’option EQ 360 est retenue, afin d’intégrer la campagne multi-évaluateurs et les restitutions individuelles. En inter-entreprises, l’inscription est possible jusqu’à 10 jours avant la date de session, dans la limite des places disponibles. Lorsque le participant finance lui-même la formation, un contrat de formation professionnelle est conclu conformément à l’article L. 6353-3 du code du travail, ouvrant un délai de rétractation de 10 jours.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Un échange avec notre référent handicap, en amont de l’inscription, permet d’identifier les besoins de compensation et d’adapter les supports, le rythme, les modalités d’animation et d’évaluation. Les modalités de passation du questionnaire, la durée des séquences et les mises en situation sont adaptées en conséquence ; un temps de passation majoré peut être accordé.

Référent handicap : Lina KARKOUR — 06 59 10 58 93 — contact@cabinet-lk.com

TARIFS

Tarifs nets de taxes — exonération de TVA au titre de l’article 261-4-4° a du CGI.

Tarif de lancement, applicable aux conventions signées jusqu’au 30 juin 2027. Intra-entreprise : 3 900 € pour le groupe, jusqu’à 8 participants. Inter-entreprises : 1 090 € par participant, prestations identiques. La session inter-entreprises est confirmée à partir de 4 inscrits pour les sessions programmées jusqu’au 30 juin 2027, puis à partir de 5 inscrits ; à défaut, elle est reportée et les personnes inscrites en sont informées au plus tard 10 jours avant la date prévue, sans frais.

Ce tarif comprend les deux journées de formation (14 heures), la classe virtuelle d’analyse de pratiques à J+60 (2 heures), le questionnaire d’auto-positionnement et les supports pédagogiques. Option — positionnement EQ-i 2.0 individuel : + 390 € par participant (questionnaire en ligne, rapport individuel confidentiel et restitution commentée de 45 minutes). Cette option enrichit la séquence « Situer sa pratique managériale » du jour 1 ; elle ne conditionne ni l’accès à la formation ni l’atteinte des objectifs pédagogiques. Option — positionnement EQ 360 multi-évaluateurs : + 890 € par participant (retours croisés des pairs, des collaborateurs et de la hiérarchie, rapport individuel et restitution préparatoire confidentielle d’1 h 30 conduite par une praticienne certifiée). Les réponses des évaluateurs sont agrégées et anonymisées ; le rapport est remis au seul participant. Cette option n’est proposée qu’en intra-entreprise ; elle suppose l’accord préalable du commanditaire et une information des personnes sollicitées.

Frais de déplacement inclus dans un rayon de 50 km autour du siège (Montpellier, Nîmes, Sète, Lunel, Alès) ; forfait de 180 € par journée au-delà, en Occitanie. Format distanciel : – 5 % sur le tarif groupe, effectif limité à 6 participants. À partir de la deuxième session intra commandée dans les douze mois : – 10 % sur le tarif groupe. Financement : cette action relevant du plan de développement des compétences, les pièces nécessaires au dossier de prise en charge OPCO (programme, convention, devis, certificat de réalisation) sont fournies ; la demande doit être déposée avant le démarrage de la session. Conditions détaillées dans nos conditions générales de vente, remises avec la proposition.

NOS INDICATEURS DE RÉSULTATS

Période de référence : [du jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa] — mise à jour [semestrielle / annuelle].

Participants formés	[nombre]
Sessions réalisées	[nombre]
Taux de satisfaction à chaud	[%]
Taux de retour des questionnaires	[%]
Taux d'abandon ou d'interruption	[%]
Taux de recommandation à 3 mois	[%]

Nos premiers indicateurs de résultats seront publiés à l’issue des premières sessions et communiqués sur simple demande.

RÉCLAMATIONS, LITIGES ET PROTECTION DES DONNÉES

Réclamations : toute réclamation peut être adressée à reclamations@cabinet-lk.com ou par courrier au siège. Un accusé de réception est envoyé sous 5 jours ouvrés et une réponse motivée apportée sous 15 jours ouvrés. Les réclamations sont consignées dans un registre et donnent lieu, le cas échéant, à une action d’amélioration.
Litiges : à défaut de résolution amiable, le différend peut être porté devant le médiateur des entreprises ou devant les juridictions compétentes, dans les conditions prévues aux conditions générales de vente.
Confidentialité et données personnelles : les données recueillies sont utilisées aux seules fins de la réalisation et du suivi de l’action de formation, conservées pour la durée légale et non transmises à des tiers. Les productions individuelles et les échanges tenus en session sont couverts par la confidentialité. Droit d’accès, de rectification et d’effacement auprès de contact@cabinet-lk.com.

FORMULE 3 — PREMIUM · EXECUTIVE

Leadership émotionnel et sécurité psychologique du collectif de direction

Action de formation — parcours de 25 heures : 3 jours en présentiel (21 h) + 2 classes virtuelles de suivi (2 × 2 h) — intra-entreprise

PRÉSENTATION

Organisme de formation	Cabinet LK / EnlightN HUB — Lina KARKOUR, entrepreneur individuel — SIREN 100 827 369 — SIRET 100 827 369 00040 — 2 avenue Monteroni d'Arbia, 34920 Le Crès
Déclaration d'activité	Enregistrée sous le n° 76341460434 auprès du préfet de la région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Nature de l'action	Action de formation au sens de l'article L. 6313-1 1° du code du travail. Action non certifiante, non inscrite au RNCP ni au répertoire spécifique : à ce titre elle n'est pas éligible au compte personnel de formation. Elle relève du plan de développement des compétences de l'entreprise et peut, à ce titre, faire l'objet d'une prise en charge par l'OPCO dont relève le commanditaire.
Modalités	Intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux ou en salle louée, et / ou en classe virtuelle. Sessions inter-entreprises programmées en salle louée.
Zone d'intervention	Occitanie et national
Contact, référent pédagogique, administratif et handicap	Lina KARKOUR — 06 59 10 58 93 — contact@cabinet-lk.com — https://www.cabinet-lk.com
Durée totale	25 heures : 3 jours en présentiel (21 h), 1 classe virtuelle de suivi à J+30 (2 h), 1 classe virtuelle de bilan à J+90 (2 h), précédées d'un questionnaire d'auto-positionnement
Public visé	Dirigeants de PME et d'ETI, membres de comité de direction ou de comité exécutif, directeurs d'unités stratégiques, DRH
Effectif	De 4 à 8 participants, en intra comme en inter-entreprises
Délai d'accès	Démarrage sous 4 à 6 semaines après signature de la convention
Tarif	Intra : 8 900 € nets pour le groupe — Inter : 2 200 € nets par participant — tarif de lancement jusqu'au 30/06/2027 — options disponibles

Un parcours de formation complet, autonome et évalué.

Le parcours dirigeants repose intégralement sur l’action de formation : trois journées d’entraînement intensif en groupe restreint, suivies de deux classes virtuelles d’ancrage à 30 et 90 jours. L’atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à partir des productions et des mises en situation des participants.

Les outils de positionnement (EQ-i 2.0 individuel, EQ 360 multi-évaluateurs, rapport de groupe consolidé) sont proposés en option d’approfondissement. Aucun d’eux ne conditionne l’inscription, le déroulé ni l’atteinte des objectifs pédagogiques : le consentement du participant est recueilli avant toute passation et, en cas de refus ou lorsqu’une option n’est pas retenue, les séquences concernées reposent sur l’auto-positionnement et les feedbacks croisés entre pairs. Ils ne constituent pas un bilan de compétences au sens de l’article L. 6313-4 du code du travail et ne sont pas proposés indépendamment de la formation.

PUBLIC VISÉ ET EFFECTIF

Dirigeants de PME et d’ETI, membres de comité de direction ou de comité exécutif, directeurs d’unités stratégiques et directeurs des ressources humaines, exerçant une responsabilité sur un collectif et confrontés à des décisions à forte charge émotionnelle. Le parcours se conduit indifféremment auprès d’un comité de direction constitué ou d’un groupe de dirigeants issus d’organisations distinctes.

Groupe de 4 à 8 participants. L’effectif est volontairement limité à 8 afin de garantir un temps de mise en situation individualisé pour chaque participant et la qualité des feedbacks entre pairs. Le protocole de feedback croisé suppose des participants de niveau de responsabilité comparable : aucun lien hiérarchique direct ne doit exister au sein du groupe, sauf accord explicite des personnes concernées recueilli lors de l’entretien de cadrage. En session inter-entreprises, cette condition est satisfaite par construction, les participants étant issus d’organisations différentes.

PRÉREQUIS

Maîtrise du français (compréhension et expression orales et écrites).
Exercer une responsabilité de direction, d’encadrement stratégique ou de gouvernance. Le parcours suppose une pratique installée de l’encadrement ; il ne constitue pas une entrée en matière sur l’intelligence émotionnelle, pour laquelle les Formules 1 et 2 sont indiquées.
Encadrer directement ou indirectement une équipe ou un collectif de travail.
Avoir complété le questionnaire d’auto-positionnement et transmis deux situations professionnelles réelles avant l’entrée en formation ; lorsqu’une option de positionnement est retenue, avoir effectué la passation en ligne (liens adressés au moins 15 jours avant la première journée).
Aucun prérequis technique ni diplôme exigé. Aucun diagnostic psychométrique préalable n’est requis ; lorsqu’une option de positionnement est retenue, l’outil est administré dans le cadre du parcours par une praticienne certifiée, après recueil du consentement.

OBJECTIF GÉNÉRAL

Exercer un leadership émotionnel au niveau d’un collectif de direction : réguler ses réactions dans les situations à fort enjeu, conduire les conversations difficiles, instaurer un cadre de sécurité psychologique et piloter le climat émotionnel de son organisation comme un objet de gouvernance.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES OPÉRATIONNELS

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

Analyser sa signature émotionnelle de dirigeant et identifier ses angles morts, à partir d’un auto-positionnement structuré et des feedbacks croisés recueillis entre pairs.
Appliquer des techniques de régulation émotionnelle permettant de maintenir la qualité de ses arbitrages en situation de pression, d’urgence ou de crise.
Conduire une conversation de direction à fort enjeu (désaccord, annonce sensible, recadrage) en mobilisant l’écoute active et la communication non violente.
Instaurer un cadre de sécurité psychologique au sein de son collectif et le décliner en au moins trois rituels de gouvernance observables.
Repérer les signaux d’alerte du climat émotionnel relevant des risques psychosociaux et orienter vers les acteurs compétents (RH, service de prévention et de santé au travail, CSE).
Élaborer, soutenir et piloter une feuille de route à 6 mois « Leadership et sécurité psychologique », assortie d’indicateurs de suivi mesurables.

CONTENU ET PROGRESSION PÉDAGOGIQUE

Le parcours suit une progression en trois temps : le jour 1 le dirigeant fait un travail sur lui-même (conscience et régulation), le jour 2 la relation et le collectif (conversations à fort enjeu, sécurité psychologique), le jour 3 la gouvernance et le pilotage dans la durée. Chaque journée s’ouvre par une reprise des acquis de la précédente et se clôt par un temps de consolidation. Les deux classes virtuelles de suivi mesurent la mise en œuvre réelle à 30 et 90 jours.

DURÉE	SÉQUENCE PÉDAGOGIQUE
EN AMONT DE LA FORMATION Cadrage avec la direction générale et positionnement individuel.
Amont	Cadrage et positionnement. Entretien de cadrage avec la direction générale, questionnaire d'auto-positionnement sur les six objectifs opérationnels, recueil de deux situations réelles par participant. Lorsqu'une option de positionnement est retenue : passation en ligne et édition des rapports individuels.
JOUR 1 — 7 heures · Se connaître : conscience et régulation du dirigeant Objectif de la journée : identifier sa signature émotionnelle et ses angles morts, et maintenir la qualité de ses arbitrages sous pression.
1 h 00	Ouverture et contrat de fonctionnement. Attentes, règles de confidentialité applicables au groupe, restitution collective anonymisée du positionnement, présentation du fil rouge du parcours.
2 h 00	La signature émotionnelle du dirigeant. Piliers de l'intelligence émotionnelle appliqués à la direction, effets de la charge émotionnelle sur la décision, auto-analyse guidée à partir de situations vécues.
2 h 00	Angles morts et feedback entre pairs. Protocole structuré de feedback croisé en groupe restreint, mesure des écarts entre intention et perception, travail sur les mécanismes de défense.
2 h 00	Décider sous pression. Biais émotionnels de la décision, techniques de régulation et de temporisation, entraînements sur des arbitrages complexes chronométrés et débriefés. Synthèse de la journée et consigne d'observation pour le jour 2.
JOUR 2 — 7 heures · Agir : sécurité psychologique et conversations à fort enjeu Objectif de la journée : transposer la régulation individuelle dans la relation — conduire une conversation difficile et installer un cadre de sécurité psychologique.
2 h 00	Sécurité psychologique. Reprise des observations du jour 1, cadre de référence et travaux de recherche, quatre leviers opérationnels, diagnostic du collectif, repérage des freins culturels et hiérarchiques.
2 h 00	Conversations à fort enjeu. Communication non violente appliquée au niveau direction, annonces sensibles, recadrages ; entraînements individuels observés sur grille.
2 h 00	Dissensus et conflits en comité. Simulation d'un comité de direction sur un cas conflictuel, régulation des désaccords, arbitrage et débriefing collectif filmé ou observé.
1 h 00	Rituels de gouvernance. Conception de rituels d'équipe favorisant l'expression des difficultés, le droit à l'erreur et le retour d'expérience. Synthèse de la journée.
JOUR 3 — 7 heures · Piloter : gouvernance émotionnelle et feuille de route Objectif de la journée : passer de la pratique individuelle au pilotage — tenir son rôle en crise, suivre le climat émotionnel et formaliser un plan à 6 mois.
2 h 00	Gouvernance en situation de crise. Reprise des acquis des deux premières journées, étude de cas de crise, arbitrages sous contrainte, postures et communication de direction, gestion de sa propre charge émotionnelle.
2 h 00	Climat émotionnel et risques psychosociaux. Signaux faibles et indicateurs de suivi, obligations de l'employeur en matière de santé et de sécurité, articulation avec les RH, le CSE et le service de prévention et de santé au travail, limites du rôle du dirigeant.
2 h 00	Feuille de route. Élaboration individuelle de la feuille de route à 6 mois, choix des indicateurs, identification des points d'appui et des risques de mise en œuvre.
1 h 00	Soutenance et évaluation sommative. Présentation de la feuille de route devant le groupe, questions des pairs, évaluation sur grille critériée par la formatrice.
SUIVI À DISTANCE — 4 heures · Ancrer et mesurer Objectif : consolider les acquis en situation réelle et mesurer les effets de la feuille de route.
J+30 — 2 h 00	Classe virtuelle 1 : analyse de pratiques. Retour sur les premières mises en oeuvre, résolution collective des situations rencontrées, ajustement des rituels.
J+90 — 2 h 00	Classe virtuelle 2 : bilan d'ancrage. Revue des indicateurs de la feuille de route, mesure des effets observés, consolidation des acquis et évaluation à froid.
SUIVI À DISTANCE — 4 heures · Ancrer et mesurer Objectif : consolider les acquis en situation réelle et mesurer les effets de la feuille de route.
J+30 — 2 h 00	Classe virtuelle 1 : analyse de pratiques. Retour sur les premières mises en œuvre, résolution collective des situations rencontrées, ajustement des rituels.
J+90 — 2 h 00	Classe virtuelle 2 : bilan d'ancrage. Revue des indicateurs de la feuille de route, mesure des effets observés, consolidation des acquis et évaluation à froid.

COHÉRENCE ENTRE OBJECTIFS, CONTENUS ET ÉVALUATION

OBJECTIF OPÉRATIONNEL	SÉQUENCES QUI Y CONTRIBUENT	COMMENT L'ATTEINTE EST VÉRIFIÉE
Analyser sa signature émotionnelle de dirigeant et identifier ses angles morts	Amont — Cadrage et positionnement (asynchrone) ; J1 — La signature émotionnelle (2 h 00) ; J1 — Angles morts et feedback entre pairs (2 h 00)	Fiche d'écarts entre intention et perception produite à l'issue du protocole de feedback croisé : angles morts formalisés et confirmés par les pairs
Appliquer des techniques de régulation permettant de maintenir la qualité de ses arbitrages sous pression	J1 — Décider sous pression (2 h 00), arbitrages chronométrés ; J3 — Gouvernance en situation de crise (2 h 00)	Observation des arbitrages sur grille : décision rendue dans le temps imparti, argumentée, sans rupture de posture. Critère « posture de direction » de la soutenance
Instaurer un cadre de sécurité psychologique et le décliner en au moins trois rituels de gouvernance	J2 — Sécurité psychologique (2 h 00), diagnostic du collectif ; J2 — Rituels de gouvernance (1 h 00)	Trois rituels formalisés avec fréquence, participants, format et effet attendu, intégrés à la feuille de route et évalués en soutenance
Repérer les signaux d'alerte relevant des risques psychosociaux et orienter vers les acteurs compétents	J3 — Climat émotionnel et risques psychosociaux (2 h 00)	Quiz d'ancrage de fin de journée portant sur le repérage et l'orientation, et critère correspondant de la grille de soutenance
Élaborer, soutenir et piloter une feuille de route à 6 mois assortie d'indicateurs mesurables	J3 — Feuille de route (2 h 00) ; J3 — Soutenance (1 h 00) ; classes virtuelles à J+30 et J+90 (2 × 2 h)	Évaluation sommative sur grille critériée de soutenance, seuil 75 %. Revue des indicateurs en classe virtuelle à J+90

MÉTHODES MOBILISÉES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Pédagogie active en groupe restreint de 8 participants au maximum. La répartition indicative est de 20 % d’apports théoriques et 80 % d’entraînement, chaque participant bénéficiant d’un temps de mise en situation individualisé sur les trois journées.

Simulations de comité de direction et de conversations à fort enjeu, systématiquement débriefées sur grille d’observation.
Protocole structuré de feedback croisé entre pairs, conduit dans un cadre de confidentialité.
Études de cas de crise et de gouvernance, apports théoriques courts et ciblés, analyses de pratiques.
Classeur pédagogique, grilles d’observation, fiches outils et trame de feuille de route remis à chaque participant.
Salle dédiée en configuration séminaire (paperboard, vidéoprojecteur, espaces de sous-groupes), fournie par le client ou louée par Cabinet LK ; classes virtuelles de suivi en visioconférence.

ENGAGEMENT DES PARTICIPANTS ET PRÉVENTION DES RUPTURES DE PARCOURS

Le parcours s’étendant sur plusieurs journées, les dispositions suivantes sont mises en œuvre pour soutenir l’engagement des participants et prévenir les interruptions.

Implication dès l’amont : entretien de cadrage avec le commanditaire, questionnaire de positionnement individuel et recueil de situations réelles, qui font du participant un contributeur du contenu de sa formation.
Variété des modalités : alternance d’apports courts, de simulations, de feedbacks entre pairs, d’ateliers de production et de classes virtuelles, pour maintenir l’attention et l’implication tout au long du parcours.
Productions co-construites : chaque participant élabore et fait évoluer ses propres livrables (plan d’action, feuille de route, rituels), présentés devant le groupe.
Suivi des présences et relance : les absences sont repérées à chaque demi-journée ; le participant est recontacté sous 48 heures et une modalité de rattrapage lui est proposée (reprise individualisée de la séquence ou report sur une session ultérieure), en lien avec le commanditaire.
Points d’étape : un point est fait avec le commanditaire en cours de parcours, puis lors des classes virtuelles de suivi, dans le respect de la confidentialité des productions individuelles.
Traitement des aléas : en cas d’aléa (indisponibilité, empêchement de l’intervenante, incident technique), une solution de report ou de remplacement est proposée sous 5 jours ouvrés et tracée dans le suivi de l’action.

STATUT ET USAGE PÉDAGOGIQUE DES OUTILS EQ-I (OPTIONS)

Lorsqu’une option de positionnement est retenue, l’outil est mobilisé comme un moyen pédagogique au service des objectifs professionnels du parcours. Il n’est jamais exploité comme une prestation autonome d’évaluation de la personne.

Finalité pédagogique : fournir une matière de travail aux séquences d’entraînement — écarts de perception, choix des leviers, diagnostic du climat du collectif — et permettre à chaque dirigeant de cibler sa feuille de route. La restitution individuelle d’1 h 30 est une séquence de préparation, structurée autour des six objectifs opérationnels, et non un débriefing de profil.
Rattachement aux objectifs : chaque dimension exploitée est reliée à une compétence professionnelle visée par la formation (identifier ses angles morts, réguler ses arbitrages sous pression, conduire une conversation à fort enjeu, installer un cadre de sécurité psychologique). Les dimensions sans lien avec ces objectifs ne sont pas travaillées en session.
Exploitation en formation : les éléments retenus sont convertis en objectifs de progrès observables et réinvestis dans les simulations puis dans la feuille de route à 6 mois soutenue en fin de parcours. Aucune interprétation clinique ou psychologique n’est produite.
Ce que l’outil n’est pas : il ne constitue ni un bilan de compétences au sens de l’article L. 6313-4 du code du travail, ni un test de personnalité, ni un outil de recrutement, de sélection, d’évaluation professionnelle ou de décision RH. Les résultats ne mesurent pas les acquis de la formation et n’interviennent pas dans l’évaluation sommative.
Confidentialité : le rapport individuel est remis au seul participant. Il n’est transmis ni à l’employeur, ni au commanditaire, ni aux autres participants ; tout partage en groupe relève du volontariat du participant.
Encadrement et consentement : l’outil est administré et restitué par une praticienne certifiée par l’éditeur MHS, dans le respect de son cadre déontologique. Le consentement libre et éclairé du participant est recueilli avant la passation ; un refus n’a aucune conséquence sur l’accès à la formation, un auto-positionnement équivalent étant alors proposé.

ADAPTATION AUX BESOINS ET PERSONNALISATION

Un entretien d’analyse du besoin est conduit avec le commanditaire avant l’établissement de la proposition : contexte, enjeux, résultats attendus, contraintes d’organisation.
Un questionnaire de positionnement individuel est adressé à chaque participant en amont ; sa restitution oriente l’équilibre des séquences.
Les situations professionnelles réelles transmises par les participants servent de matière aux mises en situation et aux études de cas.
La formatrice ajuste le déroulé en cours de session en fonction du niveau observé et des besoins exprimés ; les ajustements sont tracés dans le bilan pédagogique remis au commanditaire.
Les deux situations réelles transmises par chaque participant en amont sont intégrées aux simulations de J2 et J3.
Un point d’étape est organisé avec le commanditaire à l’issue de la deuxième journée, dans le strict respect de la confidentialité des productions individuelles.

ORGANISATION ET SUIVI DE L'EXÉCUTION

Feuille d’émargement signée par les participants et la formatrice pour chaque demi-journée.
Certificat de réalisation adressé au commanditaire à l’issue de l’action, accompagné du bilan pédagogique.
Horaires type : 8 h 45 – 17 h 15 par journée, comprenant une heure de déjeuner et deux pauses de 15 minutes, ajustables avec le commanditaire. Les sept heures de formation effective par journée sont préservées quelle que soit la plage retenue.
Calendrier : les trois journées présentielles sont espacées de trois à quatre semaines. Cet intervalle permet la mise en œuvre effective entre les journées, que suppose la reprise des acquis en ouverture de chacune. Les deux classes virtuelles se tiennent à 30 et 90 jours du terme de la partie présentielle.
Règlement intérieur et livret d’accueil (conditions de déroulement, règles d’hygiène et de sécurité, coordonnées des référents pédagogique, administratif et handicap, modalités de réclamation) adressés à chaque participant avec la convocation.
Relevé de connexion nominatif pour les deux classes virtuelles de suivi, complétant les feuilles d’émargement du présentiel.
Suivi de la mise en œuvre des feuilles de route lors des classes virtuelles à J+30 et J+90.

MODALITÉS TECHNIQUES DU DISTANCIEL

Les séquences à distance se déroulent en classe virtuelle synchrone (Microsoft Teams ou Zoom), en groupe restreint, caméra activée.

Prérequis technique : ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro, connexion internet d’au moins 5 Mbit/s, navigateur à jour.
Un lien de connexion nominatif et une notice sont adressés avec la convocation ; un test technique est proposé en amont sur demande.
Assistance technique et pédagogique appropriée pendant toute la durée du parcours, conformément à l’article D. 6313-3-1 du code du travail : la formatrice est joignable par téléphone et par courriel pendant les séquences à distance et assure le suivi pédagogique entre les séances.
Séquences de 90 minutes maximum entrecoupées de pauses ; émargement complété par le relevé de connexion nominatif.
Adaptation des séquences à distance : les deux classes virtuelles de suivi durant chacune deux heures, elles se conduisent en deux blocs de 55 minutes séparés d’une pause de 10 minutes. Leur durée totale de 4 heures est inchangée. Les trois journées présentielles ne sont pas proposées à distance : le protocole de feedback croisé entre pairs, la simulation de comité de direction et la soutenance supposent un collectif réuni.

ENCADREMENT ET PROFIL DE L'INTERVENANTE

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Positionnement, en amont : questionnaire d’auto-positionnement portant sur les six objectifs opérationnels et entretien de cadrage avec la direction générale ; questionnaire EQ-i lorsqu’une option est retenue. Ces positionnements orientent l’entraînement de chacun ; ils n’entrent pas dans l’évaluation des acquis.
Évaluation formative, pendant : grilles d’observation renseignées lors des simulations de comité et des entraînements aux conversations à fort enjeu ; feedbacks croisés entre pairs ; quiz d’ancrage en fin de chaque journée.
Évaluation sommative, en fin de parcours : soutenance de la feuille de route « Leadership et sécurité psychologique » évaluée sur grille critériée (pertinence du diagnostic, faisabilité des actions, qualité des indicateurs, posture de direction), complétée par l’évaluation pratique de la simulation de comité sur grille de compétences. Seuil de réussite fixé à 75 %. En deçà de ce seuil, une reprise individualisée est proposée au participant lors de la classe virtuelle à J+30, suivie d’une nouvelle soutenance de sa feuille de route.
Évaluation à froid : mesure de la mise en œuvre de la feuille de route lors de la classe virtuelle à J+90, puis enquête à 6 mois auprès des participants et du commanditaire.
Satisfaction : questionnaire à chaud à l’issue de la troisième journée et enquête de satisfaction à froid à 6 mois.
Le détail par objectif — séquences concernées et modalité de vérification — figure au tableau « Cohérence entre objectifs, contenus et évaluation » ci-dessus.

SANCTION DE LA FORMATION

À l’issue de l’action, une attestation de fin de formation est remise à chaque participant. Elle mentionne les objectifs, la nature et la durée de l’action ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis, conformément à l’article L. 6353-1 du code du travail. La feuille de route personnelle élaborée et soutenue par le participant lui est remise à l’issue du parcours.

MODALITÉS ET DÉLAIS D'ACCÈS

Prise de contact et entretien de cadrage avec la direction générale.
Proposition pédagogique et financière, puis signature de la convention de formation.
Envoi des questionnaires d’auto-positionnement au moins 15 jours avant la première journée.
Convocation adressée aux participants au moins 8 jours avant la session, précisant les dates, horaires, lieu et modalités des classes virtuelles de suivi.

Délai d’accès : démarrage sous 4 semaines à compter de la signature de la convention, sous réserve des disponibilités communes. En inter-entreprises, l’inscription est possible jusqu’à 10 jours avant la date de session, dans la limite des places disponibles. Lorsque le participant finance lui-même la formation, un contrat de formation professionnelle est conclu conformément à l’article L. 6353-3 du code du travail, ouvrant un délai de rétractation de 10 jours.

Si l’option EQ 360 est retenue, ce délai est porté à 6 semaines afin d’intégrer la campagne multi-évaluateurs et les restitutions individuelles.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Un échange avec notre référent handicap, en amont de l’inscription, permet d’identifier les besoins de compensation et d’adapter les supports, le rythme, les modalités d’animation et d’évaluation. La durée des séquences, l’organisation des simulations et les modalités de soutenance sont adaptées en conséquence ; le rythme du séminaire peut être aménagé et les classes virtuelles sous-titrées sur demande.

Référent handicap : Lina KARKOUR — 06 59 10 58 93 — contact@cabinet-lk.com

TARIFS

Tarifs nets de taxes — exonération de TVA au titre de l’article 261-4-4° a du CGI.

Tarif de lancement, applicable aux conventions signées jusqu’au 30 juin 2027. Parcours dirigeants intra-entreprise : 8 900 € pour un groupe de 4 à 8 participants. En session inter-entreprises : 2 200 € par participant, prestations identiques. La session inter-entreprises est confirmée à partir de 4 inscrits pour les sessions programmées jusqu’au 30 juin 2027, puis à partir de 5 inscrits ; à défaut, elle est reportée et les personnes inscrites en sont informées au plus tard 10 jours avant la date prévue, sans frais.

Ce tarif comprend l’entretien de cadrage, les questionnaires d’auto-positionnement, les trois journées de formation, les deux classes virtuelles de suivi, l’ensemble des supports pédagogiques et le bilan pédagogique remis au commanditaire. Le parcours peut être réparti sur deux exercices budgétaires — les deux premières journées sur le premier, la troisième journée et les classes virtuelles de suivi sur le second — sans modification du contenu, de la durée totale ni des objectifs.

Options facultatives d’approfondissement

Ces options sont des outils de positionnement approfondi, rattachés aux objectifs opérationnels du parcours. Chacune précise ci-dessous la séquence de formation qu’elle alimente.

Positionnement EQ-i 2.0 individuel	+ 390 € par participant — questionnaire en ligne, rapport individuel confidentiel et restitution commentée de 45 minutes. Alimente la séquence « La signature émotionnelle du dirigeant » (jour 1).
Positionnement EQ-i 360 multi-évaluateurs	+ 890 € par participant — retours croisés des pairs, collaborateurs et de la hiérarchie, rapport individuel et restitution préparatoire confidentielle d'1 h 30 conduite par une praticienne certifiée. Alimente les séquences « Angles morts et feedback entre pairs » (jour 1) et « Feuille de route » (jour 3).
Rapport de groupe consolidé	+ 950 € — consolidation anonymisée des retours à l'échelle du collectif et séance de travail de 2 h avec le comité. Alimente les séquences « Sécurité psychologique » (jour 2) et « Climat émotionnel et risques psychosociaux » (jour 3).

Les options ne conditionnent ni l’accès à la formation ni l’atteinte des objectifs pédagogiques : lorsqu’elles ne sont pas retenues, les séquences concernées reposent sur l’auto-positionnement et sur les feedbacks croisés entre pairs conduits en session. Elles ne constituent pas un bilan de compétences au sens de l’article L. 6313-4 du code du travail ni une prestation d’évaluation autonome, et ne sont pas commercialisées indépendamment du parcours de formation. Les résultats individuels sont confidentiels et ne sont communiqués ni à l’employeur ni aux autres participants ; seul le rapport de groupe, anonymisé et agrégé, peut être présenté à la direction avec l’accord préalable des participants.

Frais de déplacement inclus dans un rayon de 50 km autour du siège (Montpellier, Nîmes, Sète, Lunel, Alès) ; forfait de 180 € par journée au-delà, en Occitanie. Location de salle et restauration en sus. À partir de la deuxième session intra commandée dans les douze mois : – 10 % sur le tarif groupe. Financement : ce parcours relevant du plan de développement des compétences, les pièces nécessaires au dossier de prise en charge OPCO (programme, convention, devis, certificat de réalisation) sont fournies ; la demande doit être déposée avant le démarrage de la session. Conditions détaillées dans nos conditions générales de vente, remises avec la proposition.

NOS INDICATEURS DE RÉSULTATS

Période de référence : [du jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa] — mise à jour [semestrielle / annuelle].

Participants formés	[nombre]
Sessions réalisées	[nombre]
Taux de satisfaction à chaud	[%]
Taux de retour des questionnaires	[%]
Taux d'abandon ou d'interruption	[%]
Taux de recommandation à 3 mois	[%]

Nos premiers indicateurs de résultats seront publiés à l’issue des premières sessions et communiqués sur simple demande.

RÉCLAMATIONS, LITIGES ET PROTECTION DES DONNÉES

Réclamations : toute réclamation peut être adressée à reclamations@cabinet-lk.com ou par courrier au siège. Un accusé de réception est envoyé sous 5 jours ouvrés et une réponse motivée apportée sous 15 jours ouvrés. Les réclamations sont consignées dans un registre et donnent lieu, le cas échéant, à une action d’amélioration.
Litiges : à défaut de résolution amiable, le différend peut être porté devant le médiateur des entreprises ou devant les juridictions compétentes, dans les conditions prévues aux conditions générales de vente.
Confidentialité et données personnelles : les données recueillies sont utilisées aux seules fins de la réalisation et du suivi de l’action de formation, conservées pour la durée légale et non transmises à des tiers. Les productions individuelles et les échanges tenus en session sont couverts par la confidentialité. Droit d’accès, de rectification et d’effacement auprès de contact@cabinet-lk.com.

Cabinet LK

FORMULE 1 — STARTER

Le manager face à la pression

FORMULE 2 — ADVANCED

Agilité relationnelle et conduite du changement

FORMULE 3 — PREMIUM · EXECUTIVE

Leadership émotionnel et sécurité psychologique du collectif de direction

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